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Fissa i tuoi ricordi favoriti su tela

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  • Il nostro partner per le consegne: UPS

Domande frequenti

Ordini

Che formato di foto dovrei caricare?

Lavoriamo con foto di qualsiasi formato, ma per stampare la tua tela con il miglior risultato ti consigliamo di caricare una foto digitale con formato minimo di:

  1. 30 x 20 cm - 450 x 300 px
  2. 40 x 30 cm - 600 x 450 px
  3. 60 x 40 cm 900 x 600 px
  4. 80 x 40 cm 1200 x 600 px
  5. 80 x 60 cm - 1200 x 900 px
  6. 90 x 60 cm 1350 x 900 px
  7. 100 x 75 cm - 1500 x 1125 px
  8. 120 x 60 cm 1800 x 900 px

Se hai bisogno di editare la tua foto ti raccomandiamo di utilizzare www.fotor.com/es/index.html. Per favore edita la foto che devi stampare prima di caricarla.


Come posso sapere quali sono le dimensioni della mia foto?

Trova le dimensioni della tua immagine attraverso i seguenti passi -

Su PC:
  1. Tasto destro sul file immagine
  2. Seleziona “Proprietà”
  3. Clicca su “Dettagli”
  4. Guarda “Dimensioni”"

Su Mac:
  1. Tieni premuto “Control” e fai clic sul file immagine
  2. Seleziona “Ottieni informazioni”
  3. Guarda “Più informazioni”
  4. Guarda “Dimensioni”

Posso utilizzare una foto del mio cellulare?

Le foto scattate con cellulare sono generalmente di qualità insufficiente per essere stampate su tela, con alcune eccezioni. Sappiamo che alcuni degli ultimi modelli di telefono sono dotati di ottime camere digitali. Assicurati soltanto che le foto tengano una dimensione minima di 765x610 pixel. Se il tuo telefono ti consente di scegliere il formato dell’immagine, scegli per favore quello più grande.


Posso effettuare un ordine inviando la foto per email?

Purtroppo non accettiamo foto inviate per email. Accettiamo i tuoi file digitali – per una risoluzione e qualità migliore carica la tua foto in formato JPG.


Il formato 30x40 è uguale al formato 40x30?

Sì, sono lo stesso formato.

Nonostante la nostra anteprima mostri l’immagine nel formato paesaggio, funziona nello stesso modo sia che tu voglia il formato paesaggio che ritratto- assicurati soltanto che tutti i dettagli importanti della foto siano rappresentati entro i bordi dell’anteprima. Potrai poi appendere la tua tela in formato ritratto.


Posso usare un coupon più di una volta?

Puoi utilizzare il medesimo coupon per altri ordini, ma solo una volta per ordine.



Invio e sostituzione

Quando riceverò la mia tela?

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24 ore! Con la nostra opzione di invio standard riceverai la tua tela nell’arco di 5-10 giorni.


Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione ammontano a 9,90€. Per la spedizione dei formati 30x20cm e 40x30cm non riceverai il numero di tracciabilità.


Come posse seguire lo stato della spedizione della mia tela?

Puoi seguire lo stato attuale del tuo ordine in qualsiasi momento su http://www.ups.com/tracking. Inserisci semplicemente nel relativo box il N. di tracciabilità UPS che hai ricevuto nella notifica di invio.


Che devo fare se la mia tela è stata danneggiata durante il trasporto?

Imballiamo e maneggiamo i nostri prodotti con la massima cura ed attenzione. Tuttavia se la tua tela è stata danneggiata durante il trasporto ti chiediamo gentilmente di scattare una foto della tela danneggiata e di metterti in contatto con info@picanova.it il giorno stesso della consegna. Per favore comunicacelo il più rapidamente possibile affinché ci sia possibile sostituirlo in modo adeguato.


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